用户评价
264 条评价
基于真实用户反馈
整体体验不错,报告挺专业的,医生也说结果可靠。唯一就是价格要是能再亲民点就好了,毕竟对普通家庭来说是一笔不小的开支。另外,报告虽然准,但部分描述对患者来说还是有点艰深,要是能有个更简明的患者版总结页就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们理解您的感受,正在努力通过技术优化和规模化降低成本。关于报告可读性,我们已着手开发面向患者的摘要版本,感谢您的提醒,我们会加快进度。
报告速度确实快,承诺15个工作日,第12天就通知我查询了。内容也很专业,把我关心的几个基因位点都涵盖并详细解释了。不过,报告里有些专业术语和图表,对于我这样的非专业人士来说,自己看有点费劲,虽然有一页小结,但还是希望解读能更通俗一些。
机构回复
非常感谢您的反馈和肯定。我们已收到您关于报告通俗性的建议。我们正在规划推出面向患者的简化版解读或线上解读服务,帮助您更好地理解报告内容。如有具体疑问,也可随时联系我们的遗传咨询师。
检测速度确实快,一周多就出报告了。报告准确性应该也没问题,因为和临床表型很吻合。但有一点小建议:报告后半部分的‘科学细节’部分,对普通患者来说还是太深奥了,虽然前面有总结,但看着那么多专业术语和数据库缩写,还是有点懵。希望未来能有个更简明的‘患者版本’。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们一直在探索如何让专业报告更亲民。目前的报告结构兼顾了临床专业需求和患者理解需求。您关于‘患者版本’的建议非常好,我们会认真研究,在后续优化中考虑增加更简明的信息摘要。
总体来说检测不错,报告也准,医生采用了。就是价格确实有点小贵,如果能再亲民点,或者多一些优惠活动就好了。另外,等待的一周虽然知道是必要的,但每天都很煎熬,如果能通过公众号更频繁地更新检测进度细节,比如‘今天进行到xx步骤’,可能焦虑感会少点。
机构回复
衷心感谢您的肯定与宝贵建议。关于价格,我们一直在通过技术升级和规模效应努力优化成本。您提到的进度透明化建议非常好,我们已计划在后续的服务升级中,在关键步骤增加更细致的进度推送,缓解您的等待焦虑。
因为要决定是否用免疫药,所以加做了PD-L1和TMB分析。报告把这部分和基因突变放在一起解读,给出了整体的免疫治疗评估,感觉很全面。出报告时间比预想的还早了一天,效率点赞。
机构回复
是的,我们将免疫治疗相关指标与基因图谱结合分析,能提供更立体的治疗视角。很高兴我们的加急流程为您争取了时间,祝治疗有效!
报告速度挺快的,五天。内容非常详实,不仅有靶向药,还有免疫治疗相关指标(如TMB)的评估,虽然最后显示不合适,但信息很全。让我感觉这钱没白花,是一次全面的基因侦探。准确性方面,医生完全采纳了报告建议。
机构回复
感谢您的评价。“全面的基因侦探”这个比喻很贴切。我们的设计初衷就是通过一次检测,尽可能全面地揭示肿瘤的分子特征,不仅关注靶向,也涵盖免疫、预后等相关信息,为制定整体治疗策略提供参考。很高兴能提供帮助。
作为家属,最焦虑的就是等结果。这次检测从采样到解读报告,一共9天,客服中间还主动告知了一次进度,缓解了我们的焦虑。报告结果和后续的免疫组化结果吻合,医生据此制定了联合治疗方案。整体体验很专业。
机构回复
感谢您对我们服务流程的认可。我们深知等待的煎熬,因此建立了透明的进度告知机制。能为您和医生提供可靠的决策依据,我们深感荣幸。
家人肺癌,胸水样本送检。我们比较着急,催过客服。报告在第9天下午出来了,速度符合预期。报告内容很专业,但部分术语对于我们家属来说太难懂了,虽然附有简要说明,但希望能有更通俗的版本,或者针对家属的简化摘要。不过整体信息量很大,医生觉得很有用。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已收到关于报告通俗化的反馈,正在规划增设“患者/家属版摘要”服务,以期让关键信息更易懂。感谢您的支持!
等待报告那几天天天刷邮箱,客服估计被我催了好几次,但态度一直很好。最后在第8天收到报告(比预期晚了一天),但客服提前打电话解释了因为我的样本DNA浓度低,为了确保准确性进行了重复实验。虽然多等了一天,但觉得他们对质量负责,可以理解。
机构回复
非常感谢您的理解与耐心!您说得对,在极少数情况下,为确保结果绝对可靠,我们会进行复检,这可能导致报告稍有延迟。您的信任对我们至关重要。
对比过几家,最后选这家是因为他们明确公示了检测限(灵敏度),感觉更靠谱。实际体验下来,报告出得很快,而且在预期检测限以下的突变也标注了‘未检出’,而不是简单地写‘阴性’,这种科学严谨的态度让人信服。医生也说这种报告数据可信度高,好用。
机构回复
非常感谢您专业的比较和认可!检测性能的透明化是我们的坚持,包括明确标注检测限,都是对科学和客户负责的表现。很高兴我们的严谨得到了您和医生的双重信任。我们将继续保持高标准,为临床提供可靠依据。
整体很满意,特别是准确性,和国外朋友帮我查的数据库信息一致。就是出报告时间比网页宣传的‘7-10个工作日’多了两天,正好卡在周末前,有点影响和医生约谈的时间。不过客服解释说是复核流程,能理解。
机构回复
非常抱歉在时效上给您带来了不便。我们承诺的时间是绝大多数情况,个别复杂案例需要更谨慎的复核,以确保万无一失。今后我们会加强流程中的沟通,再次感谢您的理解。
总体很满意,速度比预期快两天。但有个小建议,报告里专业术语太多了,虽然最后有小结,但中间大段数据分析我们家属看着还是很吃力。如果能附带一个更通俗的‘给患者的话’版本就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!您指出的问题确实存在,我们正在着手优化报告的可读性,计划在保留专业完整版的同时,增加一份患者友好版的摘要,让信息更易理解。
总体不错,报告8天出,速度可以。检测结果和之前手术样本做的基因检测大部分吻合,这让我们挺放心的。就是报告里有些专业术语,虽然后面有附录解释,但对我们家属来说理解起来还是有点费劲,如果能有个更简明的“家属版摘要”就更好了。
机构回复
非常感谢您的建议。我们在确保报告专业性的同时,也一直在探索如何让非专业人士更好理解。您的“家属版摘要”提议非常宝贵,我们会认真研究并优化。感谢您!
家里条件一般,做这个检测是下了决心的。最欣慰的是钱没白花,真的查出了可用药的突变。报告出得也挺快,没让我们在焦虑中等待太久。现在妈妈吃上靶向药了,希望有效。谢谢你们。
机构回复
您的每一分信任都重若千钧。我们深知这份检测对家庭的意义,因此在确保准确的前提下,竭力提速以缓解焦虑。看到妈妈已开始用药,我们同感欣慰。请保持信心,祝治疗顺利!
速度给满分,从送检到拿到报告只用了4个工作日,紧急情况下的及时雨。准确性上,虽然无法100%验证,但检测出了罕见的ROS1融合,医生据此调整了方案。专业度是够的。
机构回复
谢谢您的肯定。在处理紧急样本时,我们会启动绿色通道。罕见融合的检出依赖于专业的生信分析和解读团队,很高兴能为您的治疗提供关键信息。
共 258 条评价,第 13/18 页